(網(wǎng)經(jīng)社訊)1月30日，市場監(jiān)管總局在新聞發(fā)布會上公布了第五批直播電商領域典型案例，快手全資子公司成都快購科技有限公司因七項違法行為被罰沒2669萬元。成都快購成立于2019年，是短視頻平臺快手的全資子公司，主要負責快手電商業(yè)務“快手小店”。處罰決定的背后，反映出平臺企業(yè)在快速增長期對合規(guī)經(jīng)營的忽視，以及監(jiān)管部門對直播電商行業(yè)日益收緊的監(jiān)管趨勢。
此外，總局通過分批發(fā)布典型案例的形式，點名通報了一批由地方市場監(jiān)管部門查處的企業(yè)，主要包括：對商家資質審核失職的私域直播平臺“小鵝通”運營方深圳小鵝網(wǎng)絡技術有限公司（罰款36萬元）、進行虛假宣傳的帶貨主體山西老葛商貿有限公司（累計罰款560萬元）等。這些舉措共同釋放了監(jiān)管部門聚焦直播電商亂象與數(shù)據(jù)不正當競爭、通過“穿透式”執(zhí)法壓實平臺主體責任的明確信號。
對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心（RESC.100EC.CN）獨家策劃并組織了9位專家，發(fā)布了《快手小店“七宗罪”遭市監(jiān)總局“頂格處罰”2669萬元 直播電商首次迎來“穿透式”監(jiān)管：網(wǎng)經(jīng)社獨家解讀報告》(25頁完整版)（下載查看：http://www.99poke.cn/zt/ksxd7xwfxw/）。
對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員劉俊斌接受數(shù)字經(jīng)濟新媒體&智庫——#網(wǎng)經(jīng)社 獨家專訪。
1.快手小店2600多萬的罰單力度如何，為何如此重罰？
快手小店有7處違法，快手小店是國內重要電商平臺，我認為處罰并不算重，可能還是以批評為主，讓企業(yè)引以為鑒。直播電商算新生業(yè)態(tài)，涉及到成千上萬家中小企業(yè)，更關系著百姓的生活和財產(chǎn)，相關部門的處罰表達了政府對該領域的重視。
2.快手母公司及“快手小店”會有哪些方面影響？（如平臺商譽、平臺治理、公司股價、平臺營商環(huán)境…）
對這次處罰，企業(yè)做出了誠懇接受的態(tài)度。由于直播電商屬于新業(yè)態(tài)，很多平臺其實也處在一個探索過程中，市場監(jiān)管也會有一定的難度，快手平臺知錯就改，將減少對平臺的商譽影響，希望平臺在政府相關部門的指導下，指定正確的整改方案，為打造良好的營商環(huán)境做出努力。
3.“全鏈條”和“穿透式”監(jiān)管在此案中如何體現(xiàn)，有何挑戰(zhàn)？
全鏈條和穿透式監(jiān)管其實難度很大，需要企業(yè)自律、市場嚴格監(jiān)督、平臺培訓引導、消費者反饋等共同發(fā)力，除了全鏈條和穿透式以外，動態(tài)監(jiān)管和嚴厲處罰也要加強。
4.對中小商家“收取不合理費用”，如何影響行業(yè)生態(tài)？
對中小商家不合理收費是平臺大忌，不僅與國家發(fā)展經(jīng)濟政策相違背，同時也是一種短視行為，在平臺經(jīng)濟中，企業(yè)和消費者都是平臺的重要資源和利益源泉，壓榨企業(yè)無異于“殺雞取卵”。
專家介紹：劉俊斌，網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、原浙江電子商務教指委秘書長、海南職業(yè)技術學院經(jīng)管學院副教授。
古有“春江水暖鴨先知”，今有“電商好惡電訴寶先知”。據(jù)國內知名網(wǎng)絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，除了快手電商外，抖音電商、小紅書電商、淘寶直播等直播電商平臺，均涉及大量商家密集投訴。詳見電訴寶投訴專區(qū)：
快手電商：http://www.99poke.cn/Index/complain_search.html?company=%E5%BF%AB%E6%89%8B
抖音電商：http://www.99poke.cn/Index/complain_search.html?company=%E6%8A%96%E9%9F%B3%E7%94%B5%E5%95%86
小紅書電商：http://www.99poke.cn/Index/complain_search.html?company=%E5%B0%8F%E7%BA%A2%E4%B9%A6
